本論壇文章反映作者意見,不代表《遠見》立場

子導覽列
首頁 > 人物 > 李立亨上海 > 從分享經濟過渡到懂我經濟

從分享經濟過渡到懂我經濟

發文時間: 2019/06/20   文 / 李立亨上海 瀏覽數 / 17,250+

馬雲說:「要做生意,在當今時代,共享資源、共贏、共贏、互利共贏、關愛心靈、開拓胸懷是十分重要的。」許多媒體的解讀是:「2019年最賺錢的方法就是分享經濟!不要說我沒提醒你!」

所以,分享經濟還要繼續「網紅」下去嗎?不,事實的真相是,分享經濟已經要往「懂我經濟」過渡和傾斜了。

一日被懂,終生被懂,你要嗎?

所謂的懂我經濟,是擁有大數據的企業,細化每個人的需要,再針對性的提供準確的產品。

每個消費者都會有「數位ID」,你的基本資料跟生活與購物的習慣跟潛力,通通都會被標註。目前大陸已經在進行的操作,是由保險公司、裝修公司、服裝銷售公司、會員制商城,針對顧客的需求,提供相應對服務。

分享經濟2.0或3.0版的新觸角,是讓老顧客去拉動新顧客(拉新),是讓新舊顧客因為多層次服務而增加消費(裂變)。然而,掀開分享經濟這張王牌,背面顯現出來的是:「拉新跟裂變」成本巨大的事實。

因為大數據分析變得很重要,針對性的蒐集大數據很重要。必須把這些資料,彙整起來「分享」之後再去提供「懂我」的服務。但是,這樣的「懂你」,其實是建立在你已然成為一個數字,這個數字是可以「被分享」的情況。

你躲得過嗎?你要這樣「被懂」嗎?事實上,只要你繼續使用網路來購物,你就會繼續被懂,被分享。而且,一日被懂,終生被懂。但是,那些沒有能力建置細緻網路設備的中小企業,怎麼辦?

何不倒過來操作呢?一開始,我就設定針對性的對象,我只為篩選過的消費者做服務呢?想像生產者跟消費者,彼此是失散多年的雙胞胎。透過強調面對面服務的「懂我經濟」操作,他們就註定要團圓的。因為,我懂你!

分享經濟很棒棒,懂我經濟更是魔高一丈。分享經濟跟懂我經濟所需要的海量人群分母,是一般企業所能提供的少少分子,所學不來的。我們學不到那個形式,不過,內容是我們可以去努力的切入點。

人生總是需要思一思,想一想

網路所能提供的服務,一定還會不斷的升級。在學習跟追逐的過程中,我們是不是應該轉彎到休息站,休息一下再上?

古希臘時代被視為孕育人類文明的搖籃,在2,500年前的希臘城邦裡,哲學跟科學、文學、乃至於工匠的技藝都不能分家。所有的問題,都可以被思考,被深挖。

慢慢的,人們發現哲學的本質是「發現問題」,科學的本質是「解決問題」,文學的本質是「理解問題」。這種種的問題,通通都需要人們去思考。所以,哲學家、科學家、文學家,乃至於藝術家們,通通都是思想家。

德國哲學家尼采在《瞧!這個人》一書中提出一個看法:思想家必須是炸藥,是「摧毀整個世界的可怕炸藥」。這樣,人們才能走上這條被炸出來的路途,去親近令人愉悅和狂喜的學問。

今天,這個「炸藥」顯然可以代換成「網路思維」。所謂的問題,大多可以從網路上面鏈接到答案。而且,這些答案可以被下載。而且,通常都是免費的。但是,海量的大數據分析所要求的數據跟分析,代價都是昂貴無比的。

紐約時報專欄作家湯馬斯.佛里曼的新書《謝謝你遲到了》,從書名到內容似乎都在對此有所呼應:人們應該偶爾試著「暫停腳步」,嘗試去省思新的定錨與啟航之處。按照中國大陸的習慣用語,叫做「緩一下」。

人生永遠需要暫止,需要思一思,想一想,再前行。

我們永遠不會放棄跟人打交道

所謂的「懂我經濟」,不就是我們小時候去雜貨店幫媽媽買醬油,卻不知道要買金蘭、味全、還是味王?結果,貨物架後面傳來「先生娘平常魯肉買金蘭,做菜買味王」的低沉聲音。所以,我們從買20斤的米到3兩麻油,都要一次次回到那個黑黑暗暗的所在。

如果要比價格戰,我們比不過連鎖企業。但是,分眾而針對性的服務跟銷售,中小企業還是有機會的。關鍵在於,你要賺的是剛剛好的錢,還是很多很多的錢?分享經濟,必然會慢慢過渡到懂我經濟。有人可以用虛擬網路做到懂你,有人必須用現場服務來做到懂你。

人,是最貴的勞動力。但是,我們永遠不會放棄跟人打交道。