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房事中創新的焦慮與焦慮的創新 發文時間: 2017/3/7   文 / 馮 侖上海 瀏覽數 / 28,850+

這十多年來,房地產行業長期處在調控中,興奮、沮喪、歡樂和迷茫的情緒每天都攪合在一起,甚至在一段時間裡,房地產跟其他行業一樣,每天發生的新聞都讓我們喜憂參半。

剛開始我以為這是意外,後來發現這才是「日子」,是「人生」。我們房地產行業的人關起門來,會討論兩件事情:第一就是互聯網金融格局的變化,當大家不再依賴銀行和傳統的證券公司,地產業該怎樣整合?第二就是近年來「橫行霸道」的移動互聯網,它顛覆了很多行業。

大概在十幾年前,我向互聯網公司的大佬問了一個自己不能理解的問題:「在我們的行業強調專業性的時候,為什麼你們的行業是多元化發展的?」當時大佬的解釋很含糊:「不知道。只是覺得如果自己不做,別人就會去做。」

後來互聯網行業開始有了理論依據,還出現了互聯網平臺,為所有人服務,收所有人的錢。互聯網技術創造了資訊處理的便利性和服務的可達性,但傳統行業不行,房地產如果說「為所有人服務」,難道能把房子搬到山區去嗎?

於是,房地產企業開了很多會來分析外部環境,發現主要有三大變化:

第一個變化就是隨著時代的轉型,每一項改革都帶來了企業體制的變化。

第二個變化,就是這個時代的人,對很多事情的是非觀、價值觀跟以前不同了。

第三個就是行業變化,這帶來了很多的不適應。這種不適應,就相當於一輛汽車在高低不平的路上拐彎,滿車人都很不安,就像那首《忐忑》一樣,你不知道高音在哪裡,也不知道低音在哪裡。這時候,你會需要一個聲音告訴你路在什麼地方。

分析完了以後,很多人出現了焦慮的症狀,就好比我們看見了別人娶媳婦,覺得自己家裡空空如也。隨著這樣的焦慮,我們把迄今為止,全世界互聯網跟房地產有關的業務模式都看了一遍,大概與這三個方面相關:

第一個,提供客戶在消費路徑上的所有資訊服務,包括資訊的整理和使用。

第二個,空間的運營。例如你把房子委託給公司,讓公司幫你接待客戶,有的公司還能提供線下的酒店服務。

第三個,產品的功能整合。比方說智慧傢俱和整體家裝,現在通過互聯網可以提高裝修效率,而且也大大改進了家裝的水準。

因此,我們得出的結論就是「要創新」。而房地產企業需要的無非是三個方面的創新:

第一,產品創新。創新應該是微積累的還是顛覆性的?比如說紅酒,如果喝了就能長生不老,這就是顛覆性。而房地產也面臨著這樣的問題——傳統住宅的創新可以在空氣品質、水源等方面慢慢積累,但你不能顛覆到不住屋子而住在霧霾裡,這是不可能的。

第二,行業內的創新。該選擇平臺的橫向模式還是傳統縱向模式?所謂的縱向模式就是產品的研發、製造、銷售、服務、回饋、重新研發,通過這樣的迴圈走向一體化。例如手機,因為生產率提高了,製造成本就大大降低,但是由於現在的資訊越來越透明,管道越來越廣,導致研發、銷售和服務的成本越來越高,收入反而減少了。

橫向模式就是利用互聯網平臺的模式。這種模式成本與收益的曲線是「喇叭式」的,成本降低,收益就提高;喇叭口越大,股權分置就越來越高;成本、股值越來越高,最後會變成無限大。

縱向模式和平臺橫向模式究竟是什麼關係?我們應該把縱向模式搭在平臺上,還是直接把自己改造成一個平臺?該向誰服務,向誰收錢?這就是我們不斷在思考的事情。

第三,企業家本身的創新。究竟怎麼判斷一個人老還是不老?有的人 80 歲了,還在用 90 後的詞彙,他覺得自己還不老;但是有的人 30 歲,講的卻是上世紀的詞彙,你會覺得他很老。所以老不老在於人的觀念,就像電腦的軟體需要經常更新的,人的「軟體」也需要更新。

很多企業家把過去偶然的成功當成必勝的邏輯,而且沉迷其中,不斷重複。其實在一定意義上,創新不是踢員工、讓員工往前走,而是企業家改變自己的生活習慣、飲食習慣、工作習慣,從而進入到一個開放共用的互聯網時代——只有企業家自己改變了,企業才能改變。

創新是企業家的命脈,也是企業發展制勝的訣竅之一,但是也不要過度的焦慮,好比 18 歲就找物件,這雖然也屬於創新,卻是出於對愛的焦慮。現在網路上有一些創新的故事有點過度,其實不必要的渲染反而會妨礙我們的發展。

我們一方面要敢於擁抱創新,另一方面也要看到自己行業中的一些千古不變的東西,比如說客戶體驗、客戶服務、優惠產品等。因為人都是好吃懶做的,尋求便捷性,又喜歡占點小便宜。基於這些不變的東西,我們再在商業模式上加以變化,才能將創新落在實處,貼在人們的心上,才不至於為創新而創新。

總之,天在變,道義不變,我們要立足根本,做好企業家的工作,在創新的路上越走越遠。

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