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意外的#發現臺灣 發文時間: 2017/11/20   文 / 方祖涵華盛頓 瀏覽數 / 32,500+

十月中的時候,在推特上#FindTaiwan,「#發現臺灣」一度變成被廣泛瘋傳的關鍵字。不過這並不是觀光局的成功行銷,也不是臺灣想進聯合國的聲音終於被聽見了,而是一段很奇怪的故事:

在一趟飛行途中,攝影師羅伊身邊坐著正在改學生期中報告的霍華大學教授。他忍不住瞄了幾眼,看到教授把一個學生慘當,就把這件好笑的事情寫在推特上。

截圖自推特

數萬名網友開始轉推消息,結果有三十幾萬人按讚,超過百萬人點閱,過了十五個小時,推文終於在半夜傳到苦主的眼前,「我的心情down到了谷底」,他的回文是這樣說的…畢竟有百萬個陌生人比自己早知道期中報告被當掉,應該怎樣都高興不起來吧。

被當的學生原本推特自我介紹寫說是霍華大學2019年畢業班,被網友P成2020;他回文的時間是午夜,也被笑說如果讀書有這麼認真就不會被當了。

那跟「發現臺灣」有甚麼關係呢?

這位學生的名字,叫做Taiwan Jones. 

近年來Taiwan這個字被越來越多非裔美國人當做名字,大聯盟球迷對被暱稱「臺灣走路工」的響尾蛇主戰先發Taijuan Walker應該很熟悉,那是同音不同字的拼法。然後美式足球奧克蘭突襲者的角衛剛好也叫Taiwan Jones,曾經在小熊隊農場跟桃猿投手王躍霖當隊友的Taiwan Easterling又是另外一例。從前美國大多數人根本分不清臺灣跟泰國的差別,現在有人拿臺灣當做自己的名字,情況好像好了一點。

突擊者角衛Taiwan Jones的弟弟名字是泰國,叫做Thailand Jones。沒甚麼特別的理由,只是因為媽媽喜歡T開頭的字。

認真地說,如果趁推特的熱頭,馬上藉由聆聽軟體(Listening Tool)發現整串對話,即時在中間插入國家形象的行銷活動,可以真的馬上讓百萬人發現臺灣,比花一大筆錢在國外報紙買廣告,帶來更大,更直接的效果。

像是Sendible,Mention,Brand24之類的軟體,除了提供即時資料的截取與分析,還有直接參與傾聽對象對話的功能,在實際的操作上,程序會是這樣的:首先,行銷部門依照分析的資料與市場的定位,設定搜尋的關鍵字,然後運用傾聽軟體監試關鍵字的出現,當有影響力且跟隨者眾多的用戶在社群網站提到這些字,馬上加入討論。

舉例來說,賣熱巧克力的廠商,可以把「失眠」當作關鍵字之一,然後展開以下的互動:

有百萬宅男追隨的正妹貼文:

「昨天晚上失眠,黑眼圈又要見人了」

(附上的當然是一張身材若隱若現的嘟嘴照片,完美的妝根本看不到黑眼圈,可是像我一樣的宅男們還是心疼不已)

即時搜尋到這個貼文的廠商立刻回覆:

「失眠好可憐,晚上睡前喝一杯我們的熱巧克力,不但讓妳好睡,連夢也會是甜的喔」

(附上一杯熱騰騰冒著煙的巧克力飲料照片,然後私訊正妹提供一箱試喝)

聆聽行銷的成本不高,又能快速以病毒式型態傳遞到廣大潛在用戶的面前,是非常有效率的。如此的策略當然不只能夠應用在商品,要讓別人#發現真的臺灣,也是種不錯的方式。

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