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任何一種常規,都可以被翻轉 發文時間: 2018/6/17   文 / 褚士瑩台北 瀏覽數 / 14,500+

舉個例子來說,幾年前,我對德里、甚至整個印度的想法,都因為住在一間奇妙的Airbnb房子而翻轉。

我從學生時代開始,每隔幾年就因為旅行或是工作的原因,有機會前往印度,但我即使走在泰姬瑪哈陵之間,在恆河畔凝視著葬禮,或在南部的藏人屯墾區進行工作項目,從來沒有任何獨特的感受。一切都理所當然,和我在旅遊頻道上看到的一樣:擁擠、貧富不均、混亂、同一個時空中隨時感受到印度人和觀光客平行世界的存在。

直到我遇到一個叫做Nalin(那林)的德里人,他租給我一套在德里南部的祖厝,座落在十四世紀伊斯蘭貴族的古老墳場「Hauz Khas」(浩茲‧卡斯),這個名稱一聽就知道不是印度語,實際上這是波斯語中「貴族的蓄水池」的意思。房子就座落在綠草如茵的墓地旁,正對著墓地中央像湖一樣的古老大水池,池中有著形影高貴的天鵝優游著,夕陽就落在這片綠水後面,安靜而美麗得不像是人間。

「Airbnb的創辦人,很訝異我怎麼可能在印度把房間價錢訂得那麼高,還真的有人絡繹不絕前來,因此特地從美國飛到德里來親自跟我見面。」年紀跟我差不多的屋主那林,在我這個客人面前,對於索價高昂的房子洋洋得意,一點都沒有愧疚的意思。

而我一點也不後悔租了那林的房子,在這裡住上幾天,狹窄到車子無法通行的Hauz Khas街道周邊已經儼然成了一個小型的藝術村,年輕的時裝設計師在這裡成立小型工作室一展身手,北方少數民族的精緻老布製成各式各樣創新的手工藝品, 老房子頂樓隱藏著美麗得讓人心醉的懷舊咖啡館,手工烘焙坊裡賣著兩、三罐手寫標籤的自家採集有機罌粟花蜜,充滿文青氣息的西藏餐館、畫廊,吸引印度各種民族、各種膚色的大學生,穿上講究的潮衣,背著單眼相機前來約會。如果不是因為Airbnb的平台,我永遠不會有機會在一個沒有飯店的角落,住在古老的伊斯蘭墓地之中,看到印度的另一面,認識一群至今仍然保持聯繫的當地朋友。

我後來讀到一本韓國作者崔宰源寫的《Airbnb教我懂得人生是一場分享》,立刻就想到他和那林,這些「在地人」,如何改變翻轉了我對於巴西里約、德國柏林、日本京都的看法,也因此與好幾位屋主,結交成一輩子的好友。

Airbnb顛覆了住宿旅館行業,一如Amazon帶來線上購物的革命,Uber 翻轉了計乘車業在大城市的生態,Bitcoin 跨越傳統貨幣的交易概念, 這些創新型態的企業都大大改變了世界。

Airbnb雖然沒有為敘利亞的難民潮做什麼,除了捐款給政府及國際組織以外的幫助,但一群在希臘的敘利亞難民營裡住了超過三個月的難民,在無法喚起國際注意的絕望情形下,卻突發奇想利用了Airbnb的平台,張貼了位於希臘首都雅典北方八十公里外的 Ritsona 難民營床位。在住宿特色這一欄裡,還標榜這是一個「來希臘的獨特體驗行程」「歡迎親自感受當一個敘利亞難民的難得機會」「當歐盟的政客們打嘴炮說難民問題時,你可以有貨真價實的難民經驗,親自生火煮飯,體驗攝氏四十一度的高溫、恐怖的衛生條件、友善的蠍子、被政治人物出賣,甚至脫水」,不但可以「免費停車」,還可以跟其他六百名難民一樣使用活動式廁所。

裡面甚至諷刺地說,「如果你幸運的話,搞不好可以洗一、兩次熱水澡」「原本該有廁所的地方是寬敞的空地,可以讓小朋友在此盡情玩耍,歡迎一起來玩」「長住還可以打折」「教育跟醫療都『偶爾』有提供」……雖然Airbnb很快因為「不符合本網站的服務契約」為名,強制刪除了這則用英文寫的廣告,但這個難民營的狀況,卻因此在國際媒體間一舉成名。

Airbnb卻也因為這樣,開始為敘利亞難民募款,承諾捐助一百萬美金,其實也是拜這則高能見度的假廣告帶來的壓力之賜。所謂的創新企業,就必須在每一個面向都能做劃時代的創新,不只是營運獲利的模式需要翻轉,就連平台本身也可以改變慈善的定義。NGO工作者或試圖伸張正義的社會運動者,可以發揮創新精神,主動利用這樣的創新平台作為倡議工具,讓議題在原本不會被注意到的平台上浮現,更進一步改變了人與人之間的人際關係,我相信這是Airbnb創辦者也從來沒有想到過的。

保持對世界的好奇心,打開家門,就算不用去環遊世界,世界也會走進你的生命。國際觀的養成,或許就這樣踏出了具體的第一步。

(本文節錄自:《誰說我不夠好》褚士瑩著/大田出版)

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