你有多好,要懂得用故事說出去 | 遠見華人精英論壇
首頁 > 人物 > 蘇書平台北 > 你有多好,要懂得用故事說出去
你有多好,要懂得用故事說出去 發文時間: 2018/7/19   文 / 蘇書平台北 瀏覽數 / 8,100+

說到行銷,你會發現有很多公司花了大錢,消費者卻不買單,這是為什麼呢?最大的原因就是這些行銷廣告忽視了顧客真正的需求,而且提供太多無效的訊息了。其實我們在工作或生活也無時無刻都在行銷自己,例如當你面試找工作時候,你就是一個商品。你必須把你行銷給你想進入的公司和面試的主管,如果你在追求另一半,你也是一個商品,因為你必須把你行銷給你喜歡的對象,通常面試或追求另外一半失敗的原因,就是你忽視了對方真正的需求,所以你所傳達溝通的訊息沒辦法得到對方的共鳴。

《跟誰行銷都成交》的作者,用了一些很特殊電影和說故事的專業觀點,來和我們談論行銷這件事情。他舉了很多電影故事的情節當作例子,我們都知道電影在正式放映前,會經過剪接、修改、刪除部分片段,為什麼要如此大費周章呢? 因為說故事的人心裡很清楚,有所取捨才能成就一部好的電影,不符合需要的場景與角色都要毫不猶豫地刪除,所以我們在行銷自己的時候,如果添加了太多你想要溝通對象不相干的資訊,這就是他們所不想看到的電影情節。

所有好的行銷電影情節一定會有一個主角,這個主角就是你想要行銷的對象也就是你的顧客,舉個例子,有一個主角是一位媽媽,她遇到一個問題,就是她每天很忙碌沒辦法運動,所以越來越肥胖,所以你這邊要準備的故事,就是要提供一個計劃讓這些媽媽不必花太多時間,又能收到效果的健身活動然後成功減重。如果你的廣告行銷就是,歡迎加入健身會員現在只要999元,對她來說因為沒有真正照顧到她內心真正的需求,自然看到這樣的行銷自然不會打動她的心。

所以好的行銷,就是你必須思考在顧客在整個行銷故事中就是主角,而你如何針對這些主角所遇到的問題,以一個引導者的角色為這些主角遇到問題,擬定好的計劃並帶領他們獲得最後的成功,這個成功也許是幫助這個顧客節省金錢、節省時間、累積資源、獲得身分地位或者是協助他們追求人生的意義,你只有真正了解他們要什麼,他們才會聽你說。

所以把這樣的概念應用在行銷你想應徵的工作該如何做呢? 首先你必須先確認你的顧客,也就是你想要面試的公司他們的需求是什麼,以及他們的問題是什麼?而你如何協助你未來要加入的部門主管,協助他祂解決部門的問題,也許是提高營收,降低成本或者是解決某個專案遇到的問題。如果把這樣的概念應用在追求你心儀的另一半,她所遇到的問題可能是,生活沒有安全感,那你如何讓她的生活過得更好。也許她外在的表現是所謂的比較好的物質生活,但是她其實真正內心的想法是,希望能找到一個真正瞭解她的人,當她遇到不開心的時候,有一個可以諮詢和陪伴的對象。

所以你有懂得用故事去行銷,才能真正打動人心,因為主角不是你或你的產品,顧客永遠才是故事裡的英雄。

天下文化 / 小天下 / 未來少年 / 遠見雜誌 / 30 雜誌 / 哈佛商業評論  Copyright© 1999~2018 遠見天下文化出版股份有限公司. All rights reserved.
讀者服務部電話:(02)2662-0012 時間:週一 ~ 週五 9:00 ~ 17:00 服務信箱:gvm@cwgv.com.tw