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老闆,你在浪費我的時間 發文時間: 2018/11/12   文 / 楊艾俐洛杉磯 瀏覽數 / 17,150+

剛過世十週年的經營之神王永慶最珍惜的不是錢,而是時間,錢對他,除了投資,已失去意義。時間是他最大資產,他吝嗇地使用。來客的談話主題,覺得無謂,有時五分鐘,有時十分鐘,他會站起來就走人。

上司或企業領導人往往送員工去上時間管理訓練課程,但很少知道自己是浪費時間的元凶。老闆的浪費通常來自:一、開會遲到;二、議而不決;三、決而不執行;四、朝令夕改。做領導人最重要的就是了解自己的角色,牽一髮而動全身,老闆不動,下面人不敢動,耽誤五分鐘,就要乘以員工數,120個員工的公司,就耽誤了600分鐘,等於10個小時,在企業分秒必爭的戰場上是可怕的浪費。尤其在高科技業、影藝業、網路科技業皆然。

開會遲到尤其是老闆的惡之最,老闆遲到,員工就在那裡等,等的時候,什麼事都不能做,頂多看手機,而且看的多是私人訊息。開會冗長也是老闆之惡,前行政院長劉兆玄每次開行政院會就規定在兩個小時之內必須開完,在院會裡不能解決的問題,他會讓政務委員或副院長協調,他同時新創一種會,叫政務會談,只要有關的人參加就好,不會耽誤整體內閣。

善於數字管理的張忠謀,同樣對時間斤斤計較,在我寫《IC教父:張忠謀的策略傳奇》一書時,完書後,有次他跟我說,我的採訪用了他144個小時,實在驚訝至極,原來他是這樣算。我跟他去新竹時,在路上的時間也算;他與其他人會談,請我做陪客也算。

主管決策緩慢 員工也難有效率

至於議而不決,決而不執行,更是做部屬,尤其是有心衝刺的部屬的心頭之痛,等到老闆最後做決定時,整個市場已江山變色。最典型例子是諾基亞一直沒有對智慧型手機做出因應之道,以致被微軟所購併,最後購併儀式裡,諾基亞一位高級主管說:「我們沒有做錯什麼,但是我們就是輸了。」《哈佛商業評論》舉例,老闆不授權,更是導致浪費員工時間的罪魁元凶,例如一位創業者以前只有25名員工,CEO親自面試每位求職者,但是後來公司總人數擴大至超過500人,執行長還一一面試,不單人資部門忙得人仰馬翻,應徵人才也因為決策緩慢,去了別家公司。

《華爾街日報》在一篇文章指出:CEO大部分都不會故意浪費員工時間,往往是考慮不周,譬如CEO頻繁宣布新措施,但未考慮周全,而且往往相反,每項新措施,員工都需要再開會、培訓及處理文書作業。員工只得放下手邊工作,改做新任務,這樣的公司看不出累積的績效。

法國名將拿破崙說,「沒有無用之兵,只有無用之將,」就是打敗仗,方向模糊、戰略不清是將領的錯,不是士兵的錯。領導人必須隨時警惕自己是否浪費了員工的時間。

(本文作者為資深媒體人)

(原文亦同步刊載於《遠見雜誌》2018年11月號)

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