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證券市場的大數據 發文時間: 2015/2/2   文 / 李述德台北 瀏覽數 / 7,400+

近年來因行動通訊、社群媒體、大數據、雲端科技等資通訊技術之進步,為順應時代潮流、配合資訊發展,提升消費者之便利性,推動金融環境數位化成為金管會施政重點,金融3.0一詞遂應運而生。其實善用科技技術降低成本並提供消費者更完善多元之服務,一直以來都是金融服務業者持續努力之目標,亦是提升競爭力的必經歷程,金融服務從最早以分行佈點營運為基礎的1.0模式,隨著網路科技之發展,進入到網路化的2.0時代,而在行動化、社群化、加值化的持續驅動下,即形成目前3.0的概念,證券市場在此趨勢下,雖然有廣大商機與發展空間,卻也面臨許多挑戰。

發展商機

證券市場上充滿著許許多多的數據,係來自市場交易、上市櫃企業、證券商以及投資人等各方面之資料,截至去年(2014)12月底,在發行面方面,上市櫃公司計有1,539家,總資本額計7.463兆元,總市值達29.57兆元,累計至11月份上市櫃公司營收總營收為27.39兆元;在交易面方面,上市櫃有價證券全年度成交量達7,429億股,成交值為31.66兆元,成交筆數計2.66億筆;在證券商及投資人方面,證券經紀商總、分公司家數分別為81家與931家,共計1,012個經紀服務據點,投資人累計開戶數為3,153萬戶,平常有交易之人數約400萬人。證券市場這麼多的數據資料量,如能有效地加以運用分析,必可激發出許多創意與商機,更可據以研析優化政策之規劃。

金管會日前即向行政院提案運用巨量資料進行創意研究,如證券投資人交易行為分析、聯合信用卡處理中心信用卡大數據平台、天災危險費率計算模型等。以證券投資人交易行為大數據分析為例,可從年齡、性別、交易頻率、區域、職業及投資下單方式等進行行為研究,研究成果具商業應用價值,可提供證券商推廣業務。另一方面,隨著數據資料的透明、公開,亦為投資大眾創造更多的投資機會,投資大眾可善用工具以及相關研究結果,做為理財決策的參考。

面臨挑戰

然而隨著網路科技以及行動通訊的演變,金融服務數位化逐步進展,金融業的商業模式亦正在改變。數位能力成為金融服務業核心競爭能力,客戶對於功能的重視甚於實體營業據點,分行據點轉化為支援性功能,金融服務將延展到網路業者、第三方支付商、電信營運商、手機製造商、零售連鎖業等各行各業,電子商務涵蓋金融業務,客戶不會只單獨使用特定銀行的特定產品,而是以多種方式與金融服務業者互動,網路行銷將成為主要之行銷策略,社群網站及線上即時互動更將讓客戶能主導金融服務。

面對上述挑戰,就金融服務業者而言,數位平台將成為未來主要通路,應建構即時、互動式之客戶溝通環境,掌握與社群媒體之互動,強化投資網際網路、社群網路及行動服務等,方能順應潮流,取得競爭優勢。對主管機關而言,則需因應業者需求調整法規,促使機制更公正、商品更多元、資訊更透明;此外,隨著資訊量的提升以及資訊來源的多元化,除應強化相關人員金融資訊專業能力,俾利資訊分析應用以發揮知識力外,資訊安全亦將是未來管理之重點,並應強化消費者保護工作。

證券市場係一投資籌資平臺,證交所不餘遺力推動社群化、行動化、網路化及雲端化等讓投資人有更友善的服務。證交所除於社群網站成立公司官方帳號,以友善使用為出發點將官網大幅改版,更推出網站APP行動版、「備用競價雲端服務」、「上市公司重大訊息記者會實況轉播」、「法說會影音檔案上傳暨瀏覽雲端服務」、以及「WebPro3.0影音傳播網」等。經由逐步的創新精進,證交所獲評為「2014年數位服務力大調查」金融投資類數位服務標竿企業第一名,更獲行政院頒發「103年政府機關(構)資通安全稽核績優單位」獎,未來將持續配合政府推動數位化金融環境政策,善用數位平台,建立即時互動式溝通環境並強化網際網路、社群網路及行動服務,繼續領導證券業向數位服務邁進。

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